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战疫情,保障公共法律服务平台——记号百信息公司媒体与行业应用事业部青年抗击疫情

发布时间:2020-02-15 14:59

为坚决贯彻落实习近平总书记关于新冠肺炎疫情防控工作的重要讲话和指示精神,严格执行集团公司关于新冠肺炎疫情防控安排部署,媒体与行业应用党支部和部门管理班子高度重视,团结全体员工坚守岗位、凝心聚力,坚决做好疫情防控期间公共法律服务平台运营保障工作,助力打赢疫情防控阻击战。

面对来势汹汹的疫情,面对猝不及防的考验,面对这场没有硝烟的战争,春节前夕,部门青年带头人张晓翼同志多次召开会议对疫情防控工作进行部署,紧急启动了公共法律服务平台运营临时响应预案,带领12348公共法律服务运营团队做好流程调整、业务支撑、技术支持、运营保障等各项工作。

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多措并举齐心协力,保障公共法律服务平台

12348公共法律服务自2019年项目启动以来,一直秉承较好的运营机制,创新发展目标,为内蒙、上海、浙江和江苏等地公共法律服务做好支撑发展。此次新冠疫情,第一时间启动运营保障机制,充分发挥组织优势,众志成城,共同战“疫”。

团队中的小伙伴在做好日常防疫同时,更加注重做好平台运营保障,确保市民来电的接通率,为疫情灾害期间的矛盾纠纷化解提供有效的法律帮助。及时响应配合支撑律师咨询从坐班式接听向居家式接听切换,以保障律师在家正常接听法律咨询电话,及时为群众解答法律问题。紧急开发移动端律师服务台账系统并按时上线,方便工作人员完成信息录入等功能,规避集中坐席坐班的风险。

1月21日至2月10日,法律公共服务平台累计通话量1.88万次,为疫情期间的公共法律服务提供了坚强有力的保障。

积极反应迅速到岗,发挥先锋模范带头作用

“疫情来势汹汹,为给存在‘法律刚需’的群众提供服务,我们一定要通过技术手段,在春节放假前完成移动端律师服务台账系统的上线,便于坐班律师可以在家接听来电,确保群众在疫情期间的接通率。”技术团队带头人王艺,及时组织技术人员临时开发适用于移动端律师服务台账系统,并于除夕之夜上线运营,确保内蒙、上海、浙江和江苏等地的12348提供移动公共法律服务,避免疫情期间公共法律服务集中聚集办公。

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 “面对疫情,一群群医疗战士前赴后继,他们不畏风险,逆向而行,意志坚定却又满怀温情。软件架构的重要性在与它会影响整个系统,我只有更加谨慎,降低风险,确保移动端系统的顺利开发。我虽然不能在疫情一线冲锋陷阵,但我希望能为疫情尽职尽责。”架构师邓钱咏,利用丰富的经验,设计移动台账数据模型及架构,为保证在春节前移动端上线,一直到假期来临最后一天都在加班加点编写代码。

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“因为小朋友的出生,我原本是满心欢喜地期待着新的一年。然而因为最近的新冠肺炎疫情,我身边的亲戚、邻居和朋友,他们或多或少都会有些疫情相关的法律疑问。我需要尽快完成开发任务,为抗击疫情贡献自己的力量。”技术人员金斌,在家陪产迎接新生儿诞生之际,临时接到移动台账页面开发任务,他客服困难,在医院床头进行页面的开发,并按时保质的交付了开发任务。

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“最近以来我每天早晨晚上都会看一下新冠肺炎疫情实时追踪,有时候感觉很可怕,短时间发病率那么多,人人自危,但是看着奋战在一线的医务人员,我相信我们一定会战胜疫情,我会在自己的岗位上不忘初心,牢记使命。”青年员工季莲,为各省公共法律服务平台工作人员提供7*24小时的运营协助服务,并以电话方式帮助各省公共法律服务平台工作人员使用移动端台账系统。

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“刚回到老家的几天,心理很难受,一场突如其来的疫情,让这个春节的天空充满了阴霾,没有了过年的气氛。接到开发任务,我很开心,我必须尽快完成自己负责开发的模块,移动端早一刻上线,坐班人员就能早一刻在家录入信息。”技术人员王林,虽然已经回到安徽农村老家准备过年,但是接到开发任务,他立刻申请vpn账户,在没有固定宽带的条件下,使用手机4G网络按时完成开发工作。

疫情防控阻击战是一场全民战“疫”,在疫情防控的关键时期,媒体与行业应用党支部和部门管理班子在做好公共法律服务平台运营保障工作的同时,将继续把疫情防控工作作为目前最重要的工作,坚决落实好疫情防控工作的各项决策部署,坚决打赢疫情防控阻击战。(团委供稿)

 


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