9月27日，以“创新点亮数字化未来”为主题的2021年中国国际信息通信展在北京国家会议中心拉开帷幕，展会以丰富的案例充分展示信息通信领域新兴技术和应用创新成果，让大众身临其境感受到5G、人工智能、大数据等前沿技术在数字生活、智慧城市、工业制造等热门领域的应用，直观体验到科技发展如何为人们开启智慧新生活、为经济发展注入新动能。

智慧科技，共创无障碍数字。近年来科技适老化概念深入人心，莫让老人成为智能时代的弱势群体更是迫在眉睫。在此次展会上，中国电信以“信息无障碍.跨越数字鸿沟”为主题，专门设置了科技适老化展区，深入剖析老年人的需求，为老年及特殊人群建立智慧连接，携手跨越数字鸿沟，为困于智能时代的老人们送来及时雨。

天翼通信助理AI助听推动传统行业再突破 守护老年人与残障人士

在现场搭建的开放式样板间中，适老终端、智慧养老、线上+线下营业厅服务升级、114号码百事通助老服务等诸多场景化体验应有尽有，全方位为参观者提供信息无障碍服务。

进入展区后，天翼通信助理AI助听展区前已经有不少人驻足参观。据了解，天翼通信助理AI助听，通过实现语音-文字自由无障碍转换，为听障人群和耳背老人等群体提供无障碍AI通话服务，满足他们通过电话与外界沟通的需求。让您“看到”对方的声音，“说”出想说的话，这一点让现场参观者惊叹连连。

现场有参观者表示，AI助听解决了听障患者不为人知的辛酸，目前市场上很多智能产品在功能设计上容易忽略听障患者的特殊需求，让本就对智能手机一知半解的听障人士和老年人举步维艰。

很多人对此感同身受，有参观者现身说法称往常在与听障人群沟通时，基本无从下手，打电话的人不知道怎么沟通，接电话的人不知道怎么回答，只能焦急、沉默应对，如今这个问题迎刃而解，让未来的沟通都充满想象。

114适老服务 为老年人轻松解决数字时代困扰

家喻户晓的“10000”与“114”在此次展区中让人耳目一新，其中，114号码百事通助老服务在展会现场更是好评不断。拨打大家都熟悉的114，便能轻松解决数字时代给老人带来的困扰，安全又便捷。

根据现场工作人员的介绍，114适老服务包括四大板块，包括叫车服务，直接拨打114就能叫车，而这看似简单方便背后是95128联合线下出租车公司和线上互联网平台构建的强大服务网络。便民服务，在现有的成熟便民平台下，为老年人提供家电清洗、家电维修、家政保洁、快递等上门服务。号百信息服务有限公司可以在大多数大、中城市都能提供便捷服务，并且可以根据上门服务后的实际情况，选择线上或者线下支付。

以及公共信息查询服务，通过拨打114告知话务员需求，话务员将根据需求帮助用户查询公共信息，包括查询社保、医保、社区电话等各类服务。就医挂号服务，目前支持上海、浙江、海南、西藏、陕西、四川、云南等省份提供拨打114即可挂号，其他省份也正在陆续开通中。

一个人走的很快，但携手并进才能走的更远，科技开启的数字新生活是无数人薪火传薪的努力，这本应是全民共享的便捷时代，不能任由被数字鸿沟拒之门外的老人随波逐流与时代脱轨。如今，助力老年人接轨智能新时代已经成为全民努力方向，未来号百信息服务有限公司还将以科技适老化为抓手，提供更多无障碍社会服务，多角度、多层次地体现人文关怀，消除老年群体融入社会的障碍，帮助老年人开启智慧生活。