为中国电信手机用户提供的“5G+AI”智能个人通信服务产品。包括三大核心功能：漏话提醒、智能应答、留言信箱。重要来电不错过，为您提供安全、便捷、智能化的通信服务
- 漏话提醒
- 漏话提醒是在机主手机关机/没信号等不可及、遇忙、无应答状态时，把来电信息，以短信、微信推送方式及时告知机主，保证重要电话不错过。
- 智能应答
- 智能应答是在机主手机关机/没信号等不可及、遇忙、无应答状态时选择并配置智能机器人接听来电，通过多轮交互与来电方进行语音沟通，探明其身份和意图，通话过程全程录音。通话结束后，通过短信和微信实时发送提醒给机主，方便用户回听回看。
- 留言信箱
- 留言信箱是在机主手机关机/没信号等不可及、遇忙、无应答状态时，将来电自动转至留言信箱进行语音留言。同时，系统将通过短信和微信实时向机主发送信息提示，方便用户回听回看留言内容。
114服务总热线为广大客户提供7*24小时不间断的电话号码查询和信息查询服务，是中国电信重要的服务窗口。为更好的服务社会，进一步丰富查询信息，先后陆续开通列车时刻及长途客运信息查询、天气预报查询、农历日期查询、特色饭店查询、车牌号归属地查询，人工提醒、位置查询、短信报号、随身号簿、企业总机等服务。
114服务总热线目前有超以客户为中心、以服务为导向，不断丰富查询内容，提升服务品质，努力将自己打造成一个既有号码查询、信息介绍、服务导向的综合信息服务平台。拥有超过5000个座席万人团队，覆盖全国的服务网络，统一的服务界面和感知，提供便捷的服务。
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